Đội ngũ kỹ thuật được tuyển chọn và đào tạo chuyên sâu theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo tay nghề cao.
Bảo hành toàn bộ hệ thống thang máy/thang nâng nếu có lỗi kỹ thuật trong 5 năm đầu sử dụng.
Kiểm tra định kỳ 1 lần/quý cho các hợp đồng bảo trì từ 4 tháng trở lên.
II. ỔN ĐỊNH DỊCH VỤ KỸ THUẬT
Giữ đội ngũ kỹ thuật viên cố định cho mỗi công trình, chỉ thay đổi khi có lý do như nghỉ ốm hoặc chuyển công tác.
Để đảm bảo dịch vụ liên tục, quý khách vui lòng gia hạn hợp đồng trước 15 ngày, tránh mất đội ngũ kỹ thuật viên do khách hàng khác đặt trước.
Đảm bảo kỹ thuật viên thay thế: Luôn có nhân sự thay thế khi kỹ thuật viên hiện tại nghỉ, thời gian chờ tối đa 7 ngày.
Số lần thay đổi kỹ thuật viên trong hợp đồng: 2 lần (với hợp đồng 6 tháng) và 3 lần (với hợp đồng 12 tháng).
III. BẢO HIỂM VÀ ĐỀN BÙ THIẾT BỊ
Bảo hiểm hư hỏng thiết bị: Theo quy định của Bảo Việt trong trường hợp thang máy/thang nâng bị lỗi do kỹ thuật viên, chi tiết tại:
Đền bù tài sản hư hỏng: Trong trường hợp có xác nhận của cơ quan chức năng về lỗi kỹ thuật gây thiệt hại, Thuận Hợp Phát đền bù tối đa 5 triệu (với hợp đồng 6 tháng) và tối đa 7 triệu (với hợp đồng 12 tháng).
